Standart, kuruluşun büyüklüğüne ve sektörüne
bakılmaksızın, her tipteki ve boyuttaki tüm özel ve kamu kuruluşları için
uygulanabilir. Müşterilerine değer verdiğini, şikayetlerin tutarlı bir şekilde,
ciddiyetle ele alındığını göstermek isteyen ve bu konuda müşterilerine güven
vermeyi amaçlayan her türlü kuruluş bu standardı uygulayabilir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder